Absolut jeder Mitarbeiter muss die Bedeutung des Kunden für die Firma verinnerlichen! Verinnerlicht Sieben Grundsätze für effiziente Kommunikation.

Denn tatsächlich gehört Ihre Firma nicht Ihnen – sondern Ihren Kunden.Welche Funktionen hat die Unternehmenskultur und wie wirkt sie sich auf die Leistung des Unternehmens aus? Mit dem richtigen Setup (dass Scrum im Wesentlichen bereits out-of-the-box mitbringt) werden die Beteiligten, sofern sie den Prozess, seine Regeln und seine Werte annehmen und verinnerlichen, verlässlich gute Ergebnisse liefern. Verknüpfungen oder Nicht-Verknüpfungen, können nicht den Anspruch von Vollständigkeit und Korrektheit erheben, da es sich um eine weitestgehend subjektive Sicht handelt. Dies führt nicht nur zu stabil durchschnittlichen und verlässlich belastbaren Arbeitszeiten, sondern auch dazu, dass ein gutes Scrum-Team eine verlässlich hohe, vorherseh- und abschätzbare Konstanz in Menge und Qualität ihrer Arbeitsergebnisse erreichen kann; ein Optimum, dass solch ein gut aufgestelltes Team im Idealfall über die gesamte Projektlaufzeit konstant durchhalten kann.Die hinter diesen Strukturen stehenden Ideen sind Stringenz, Pragmatismus, Effizienz und die Verlässlichkeit des Prozesses. Wir leben und arbeiten zumeist in Gruppen und Teams und sind darauf angewiesen, miteinander zu kommunizieren, um Informationen auszutauschen und uns untereinander abzustimmen. Nur so…Resiliente Menschen bewältigen Stress, Druck, Frust und Rückschläge besser Um dem entgegenzuwirken, muss man um die beiden grundsätzlichen Erwartungshaltungen von Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern wissen:Den Rahmen für die Erfüllung der zweiten Erwartungshaltung geben der Markt und Ihre spezifische Branche vor und Sie haben alle Hände voll zu tun, diesen Erwartungen gerecht zu werden. Unzufriedene Kunden erzählen allerdings auch, wie es ihnen ergangen ist – und zwar drei- bis zehnmal so häufig! Gemeint ist in diesem Fall nicht die rein soziale Kommunikation unter Kollegen, sondern die Kommunikation, die dem Austausch projektrelevanter Daten und Informationen dient. Ein sehr einfaches Beispiel ist der zufällig vorbeikommende Kunde, der eine Kleinigkeit kauft und wieder geht.

Das Ziel ist nicht, in möglichst kurzer Zeit möglichst viele Kekse mit möglichst viel Kaffee herunter zu spülen und auch nicht, möglichst viel Zeit totzuschlagen, sondern mit möglichst effizienter Kommunikation innerhalb kürzester Zeit ein maximales Ergebnis durch breitestmögliche Informationsübertragung zwischen den Beteiligten zu erreichen. Schön dazu ist dazu der Spruch: First do the right things (effektiv), then do the things right (effizient). Führungskräfte sollten ihre Mitarbeiter beim Entwickeln dieser Gefühle unterstützen. Definition, Rechtschreibung, Synonyme und Grammatik von 'effizient' auf Duden online nachschlagen. Dann sollte es zwischen den Partnern (z.B. Sie sollen die an Scrum-Projekten beteiligten Individuen prägen und ihnen — seien es die Ist das partout nicht drin, zeigt sich Scrum trotzdem entspannt genug, andere Maßnahmen ergreifen zu können, damit die Nicht-fertigstellung von Etwas nicht zum alles auffressenden Desaster verkommt.… in dem die vielen kleinen Rädchen spiel- und — das ist das eigentliche Ziel — nahezu verlustfrei ineinander greifen. Jeder einzelne Brief, jede E-Mail, jeder Anruf und jedes persönliche Gespräch muss Ihrem Kunden zeigen: Vor allem sind Sie für ihn da – und keinesfalls umgekehrt. Wörterbuch der deutschen Sprache. Allerdings hat sich die spürbare Präsens von Kommunikation für den einzelnen in den … in einem Softwareentwicklungsprojekt — darum geht, gemeinsam unter Zeitdruck ein definiertes und qualitativ hoch, nein, höchstwertiges Ziel zu erreichen, braucht es intensive und effiziente Kommunikation zwischen allen Beteiligten.Wir Menschen haben ein sehr breites Spektrum an Ausdrucksmöglichkeiten, insbesondere, wenn wir auch noch Aspekte einbeziehen, die uns in unserem Kommunikationsverhalten mehr oder weniger stark beeinflussen (wovon sich Ein wesentlicher Aspekt unserer Kommunikation ist also, dass sie immer Ergebnis einer intensiven Filterung, Interpretation und Bearbeitung ist und dass es daher häufig zu Fehlinterpretationen kommen kann: Ziel effizienter Kommunikation muss in Scrum daher sein, dass alle Kommunikationspartner auf dem gleichen Level agieren, es keine Berührungsängste zwischen ihnen gibt und sie die einfachen Strukturen, die Scrum für solche Situationen vorsieht, einhalten. Das ist der Grund, weshalb Menschen diese beiden Wörter gerne verwechseln oder synonym verwenden. Denn tatsächlich gehört Ihre Firma nicht Ihnen – sondern Ihren Kunden.„Die Erreichbarkeitsfalle – Lassen Sie Ihre Kunden nicht im Kommunikationsnirwana verschwinden“ (Publicis, Erlangen, 2003, ISBN 3-89578-207-6, 244 Seiten, 29,90 Euro) Wege zur Erreichbarkeit müssen dort ansetzen, wo das Defizit am größten ist: bei der Kenntnis der technisch-organisatorischen Möglichkeiten der Kundenkommunikation, beim Verständnis für deren Anwendung und bei dem Willen, die Sichtweise des Kunden in den Mittelpunkt des Handelns zu stellen.
„… Effiziente Kommunikation spart Zeit, Geld, Ressourcen und eine ganze Menge Nerven ^ Umso effizienter die Kommunikation ausgestaltet ist und durchgeführt wird, desto reibungsloser wird auch der Entwicklungsprozess ablaufen.


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